fv99 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của từng người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế – minh bạch, rõ ràng và không có điều khoản ẩn.
Bảo vệ mọi kết nối
Không chia sẻ với bên thứ ba
Rõ ràng, không điều khoản ẩn
Phản hồi trong 48 giờ
Lời mở đầu: Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fv99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại fv99.bio. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng tối cao đối với quyền riêng tư và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng tương tác với fv99 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm:
Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà fv99 liên kết đến. fv99 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.
fv99 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:
Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (khi thực hiện xác minh danh tính KYC), quốc tịch và địa chỉ cư trú.
Số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập (username) được chọn khi đăng ký tài khoản fv99.
Thông tin tài khoản ngân hàng và số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã liên kết để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản fv99.
Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, kết quả thắng/thua, thao tác trong tài khoản và tương tác với chương trình khuyến mãi fv99.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ, nhật ký truy cập và dữ liệu phiên đăng nhập (session data) tại fv99.
Nội dung trao đổi qua live chat và email với đội hỗ trợ fv99, phản hồi và khiếu nại, cùng kết quả khảo sát hài lòng (nếu bạn tự nguyện tham gia).
Dữ liệu được cung cấp tự nguyện: Một số dữ liệu bạn chủ động cung cấp (như thông tin đăng ký), trong khi một số khác được thu thập tự động (như dữ liệu kỹ thuật). Bạn có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các dịch vụ fv99.
fv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:
Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý tài khoản fv99, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và theo dõi lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm Điều khoản. Xác minh tuổi người dùng để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ fv99.
Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng fv99 tại Việt Nam.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và dịch vụ fv99 một cách chính xác và kịp thời.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
fv99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
Cam kết cốt lõi: fv99 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ.
fv99 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, fv99 lưu giữ dữ liệu cần thiết trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Dữ liệu log kỹ thuật được lưu trữ trong vòng 12 tháng.
fv99 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật bao gồm: mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3/SSL 256-bit; mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption); tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập IDS/IPS; kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing); xác thực 2 lớp (2FA) cho tài khoản nhân viên và quản trị viên.
Dữ liệu người dùng tại Việt Nam được lưu trữ ưu tiên trên máy chủ đặt tại hoặc gần Việt Nam để đảm bảo tốc độ và tuân thủ quy định địa phương. Một số dữ liệu dự phòng có thể được lưu trên máy chủ đám mây ở khu vực Đông Nam Á với tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fv99 cam kết thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp và báo cáo cơ quan chức năng theo quy định.
fv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả:
Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật cơ bản. Không thể tắt cookie này vì chúng cần thiết để website fv99 hoạt động.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với fv99 (trang đã xem, thời gian phiên, nguồn truy cập) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ fv99. Có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox…). Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của fv99.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà fv99 đang lưu giữ:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân fv99 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã được chia sẻ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản fv99 của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trừ trường hợp fv99 bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian fv99 đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Phản đối việc fv99 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp – yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên fv99.bio. Ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp thông tin xác minh danh tính. fv99 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Dịch vụ fv99 không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. fv99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản fv99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected]. fv99 sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên và xóa dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ.
Là nền tảng tài chính, fv99 có nghĩa vụ pháp lý trong việc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Điều này ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý một số dữ liệu của bạn:
fv99 thực hiện quy trình "Biết Khách Hàng" (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả người dùng trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc thực hiện giao dịch vượt một ngưỡng nhất định. Dữ liệu KYC (ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung) được lưu trữ riêng biệt với mức bảo mật cao nhất và không được chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.
Hệ thống fv99 tự động theo dõi các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, fv99 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra và có thể phải báo cáo cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
fv99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc fv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh dưới đây:
Kênh ưu tiên: Live chat 24/7 trực tiếp trên fv99.bio – nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 5 phút. Đây là cách nhanh nhất để được giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn tại fv99.
Email chuyên trách: [email protected] (tiêu đề email ghi "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân") | Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt | Thời gian phản hồi: tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Cam kết cuối: fv99 coi trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi khi chia sẻ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết sẽ luôn xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn – đúng như tinh thần mà fv99 đã xây dựng nên từ những ngày đầu hoạt động tại Việt Nam.
Sáu lớp bảo vệ toàn diện bảo đảm dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn an toàn
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ fv99 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay, mạnh hơn nhiều so với HTTPS thông thường.
Hệ thống fv99 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập IDS/IPS và giám sát tự động 24/7. Mọi truy cập trái phép đều được phát hiện và chặn trong thời gian thực.
Dữ liệu người dùng chỉ được nhân viên fv99 có thẩm quyền liên quan truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu quyền cần thiết". Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
fv99 thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra penetration testing định kỳ 6 tháng/lần để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.
Dữ liệu của bạn được sao lưu tự động hàng ngày lên nhiều vị trí máy chủ độc lập. Trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng, khả năng phục hồi dữ liệu đạt RPO dưới 1 giờ và RTO dưới 4 giờ.
Toàn bộ nhân viên fv99 có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chính sách bảo mật nội bộ và quy trình xử lý sự cố mỗi 6 tháng một lần.