Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng fv99. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và fv99 ("Công ty", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng và dịch vụ tại fv99.bio. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fv99.
Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fv99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fv99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
Xác minh danh tính: fv99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung tự chụp) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản fv99 của mình.
Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. fv99 khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH fv99 qua live chat ngay lập tức. fv99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
fv99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc thực hiện các hoạt động có thể gây hại cho hệ thống và cộng đồng người dùng khác. Trong trường hợp khóa do vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fv99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại trong ví phải được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng fv99 đều tuân theo các quy định sau:
fv99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cộng vào tài khoản fv99 ngay lập tức sau khi giao dịch thành công ở phía nhà cung cấp. Nạp qua ngân hàng có thể cần 5–15 phút xử lý tùy theo giờ cao điểm.
Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Các lệnh rút tiền trên 100.000.000 VNĐ có thể cần thêm bước xác minh danh tính và xử lý trong vòng 24 giờ. fv99 không thu phí rút tiền từ phía Công ty; tuy nhiên các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản fv99 có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố nào. fv99 phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ và có quyền đóng băng tài khoản trong khi điều tra.
Cảnh báo hoàn tiền: Bất kỳ yêu cầu hoàn tiền (chargeback) nào được nộp qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản fv99 trong khi điều tra. Nếu phát hiện yêu cầu hoàn tiền gian lận, số tiền liên quan và toàn bộ số dư tài khoản có thể bị thu hồi.
fv99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng, người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fv99:
Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả game, khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse), sử dụng phần mềm bot hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược tự động đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
fv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của fv99, có thể xem tại fv99.bio/chinh-sach-bao-mat.
fv99 thu thập thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, email), dữ liệu giao dịch, nhật ký truy cập và thông tin thiết bị nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phát hiện gian lận. fv99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
fv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bằng cách tiếp tục sử dụng fv99.bio, Người dùng đồng ý với chính sách sử dụng cookie của chúng tôi.
fv99 đặt sức khỏe tâm thần và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:
Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng cược và khoảng thời gian nghỉ ngơi bắt buộc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản fv99. Các giới hạn này có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ.
Để biết thêm chi tiết, xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của fv99.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, fv99 giới hạn trách nhiệm đối với Người dùng như sau:
Tổng trách nhiệm bồi thường của fv99 đối với Người dùng, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản fv99 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. fv99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại đặc biệt.
fv99 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fv99 sẽ hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng. fv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất lợi nhuận tiềm năng nào do gián đoạn dịch vụ.
fv99 không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
fv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản và dịch vụ fv99 đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc:
Kênh hỗ trợ ưu tiên: Live chat 24/7 trực tiếp trên website fv99.bio – phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ fv99.
Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. | Bước 2: Đội hỗ trợ fv99 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ. | Bước 3: Điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. | Bước 4: Nếu chưa hài lòng, Người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Xác nhận cuối cùng: Bằng việc đăng ký và sử dụng tài khoản fv99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn đang đại diện cho một tổ chức, bạn tuyên bố rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản trên.
Những giá trị cốt lõi mà fv99 luôn đặt lên hàng đầu trong mọi dịch vụ
Mọi điều khoản được viết rõ ràng, không có "chữ nhỏ" gây nhầm lẫn. fv99 công bố tỷ lệ RTP và tất cả điều kiện khuyến mãi một cách công khai để người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
Dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống phát hiện gian lận AI thời gian thực, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của ngân hàng thương mại.
fv99 cam kết xử lý mọi lệnh rút tiền hợp lệ đúng theo thời gian đã công bố. Nếu lệnh rút tiền bị trì hoãn quá thời gian quy định mà không có lý do chính đáng, fv99 sẽ bồi thường lãi suất tương ứng.
Đội ngũ CSKH fv99 luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc một cách khách quan và kịp thời. Mọi tranh chấp đều được điều tra độc lập và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
fv99 chủ động cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ cho mọi tài khoản. Chúng tôi cũng đào tạo đội CSKH nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại để kịp thời hỗ trợ người dùng cần giúp đỡ.
Mỗi lần sửa đổi điều khoản đều được ghi lại với ngày cập nhật rõ ràng. Các thay đổi quan trọng được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong tài khoản – không có thay đổi âm thầm.